Le të marrim një shembull praktik. "CleanPlus" është një agjenci e vogël pastrimi që sapo ka filluar punën. Ajo ofron shërbime për zyra dhe shtëpi, por konkurrenca është e madhe dhe klientët duan përgjigje të shpejta, çmime të qarta dhe shërbim të besueshëm.
Në fillim, pronarja, Arta, punonte vetë me një telefon, disa fletore dhe rrjete sociale. Më poshtë tregohet ndryshimi para dhe pas përdorimit të inteligjencës artificiale (AI).
Para përdorimit të AI
- ✗ Klientët e kontaktonin përmes mesazheve dhe telefonatave. Ajo shpesh humbiste kërkesa sepse nuk mund të përgjigjej menjëherë.
- ✗ Çmimet i llogariste me dorë për çdo klient, gjë që merrte kohë.
- ✗ Nuk kishte sistem për të ditur cilët klientë ktheheshin apo cilët ishin të rinj.
- ✗ Postimet në rrjete sociale i bënte rrallë, dhe nuk kishte ide se çfarë të publikonte.
- ✗ Kishte vështirësi të kuptonte cilat zona sillnin më shumë punë dhe cilat reklama funksiononin më mirë.
Agjencia punonte, por pa rritje të qëndrueshme.
Pas përdorimit të AI
Arta vendosi të provojë disa mjete të thjeshta me ndihmën e një profesionisti teknik që i përshtati për biznesin e saj. Brenda pak muajsh, rezultatet ndryshuan ndjeshëm.
1. Asistent automatik për kërkesat e klientëve
Në faqen e saj u shtua një chat inteligjent që u përgjigjej pyetjeve të zakonshme: çmimet, zonat e mbuluara, oraret e lira, mënyrat e pagesës.
✓ Klientët merrnin përgjigje menjëherë, edhe jashtë orarit të punës. Arta mori më shumë kërkesa pa pasur nevojë të jetë gjithmonë online.
2. Llogaritje automatike e çmimit
Një sistem i thjeshtë me AI i lejonte klientët të shkruanin madhësinë e hapësirës që donin të pastrohej dhe llojin e shërbimit. Brenda sekondash merrnin një ofertë të përafërt.
✓ Kjo uli numrin e telefonatave të përsëritura dhe i kurseu shumë kohë Artës.
3. Përmbajtje për marketing
AI e ndihmoi të krijonte ide për postime dhe përshkrime për Instagram e Facebook. Arta vetëm i përshtaste tekstet për stilin e saj.
✓ Falë këtij ritmi, faqet e saj u bënë më aktive dhe klientët filluan ta shihnin si biznes serioz.
4. Analizë e kërkesave
Sistemi i AI tregonte se shumica e kërkesave vinin nga një lagje e caktuar dhe në ditë të caktuara të javës.
✓ Kështu, ajo përqendroi reklamat vetëm në ato zona dhe uli kostot e marketingut.
5. Rritje e efikasitetit
AI e ndihmoi të organizojë turnet e punonjësve sipas vendndodhjes, duke reduktuar kohën e udhëtimit.
✓ Në një ditë, ekipi mund të mbulonte më shumë klientë pa stres.
Rezultati pas tre muajsh
Çfarë mësojmë nga ky shembull
Edhe një biznes i vogël shërbimesh mund të përdorë inteligjencën artificiale për:
- ► komunikim të menjëhershëm me klientët
- ► llogaritje më të shpejtë të ofertave
- ► marketing më të mençur
- ► organizim më të mirë të punës
Përfundimi
AI nuk zëvendëson njerëzit. Thjesht e bën punën më të lehtë, më të shpejtë dhe më fitimprurëse.
Dhe kur një profesionist teknik e përshtat këtë sistem për biznesin tënd, rezultati është një biznes që punon më shumë… edhe kur ti je pushim.